Елена Алексеевна купила мясорубку стоимостью 3100 рублей со сроком гарантии 1 год. Через 3 месяца мясорубка вышла из строя и была сдана в сервисный центр, где находилась 24 дня. В сервисном центре Елене Алексеевне выдали акт технического состояния о заводском браке. Однако в магазине выплачивать деньги отказались, объяснив, что у магазина новый директор, который не несет ответственности за товары, проданные до его назначения. Прав ли магазин? Обоснуйте свой ответ.
Магазин не прав. Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право на гарантийное обслуживание товара независимо от того, когда он был приобретен и кто в данный момент является директором магазина. Таким образом, магазин обязан принять мясорубку на гарантийное обслуживание и провести ремонт или замену товара.
Магазин не прав, так как в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", в случае выявления заводского брака потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств. Срок гарантии в данном случае составляет 1 год, а не зависит от смены директора магазина. Поэтому магазин должен произвести компенсацию или замену мясорубки, с учетом того что акт технического состояния подтверждает наличие заводского брака.
Магазин не прав в данной ситуации. Обоснование этого заключается в следующем:
Законодательная база: В соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности с Законом "О защите прав потребителей", продавец обязан нести ответственность за качество проданного товара в течение гарантийного срока, который в данном случае составляет 1 год.
Гарантийные обязательства: Согласно этому же закону, если товар вышел из строя в период гарантии, покупатель имеет право требовать замены товара на новый, возврата денежных средств или бесплатного ремонта. В случае Елены Алексеевны, мясорубка вышла из строя через 3 месяца после покупки, что позволяет ей воспользоваться этими правами.
Заводской брак: Так как в сервисном центре был выдан акт о том, что причиной поломки является заводской брак, это дополнительно подтверждает права Елены на возврат денежных средств или замену товара.
Смена директора магазина: Смена руководства магазина не влияет на обязательства магазина перед покупателями. Правопреемство обязательств остаётся за юридическим лицом (магазином), а не за конкретным директором. Таким образом, новый директор обязан исполнять все ранее взятые на себя обязательства, включая возврат средств или обмен товара в случае его неисправности.
Исходя из вышеизложенного, Елена Алексеевна вправе требовать от магазина возврата денежных средств или замены товара, и, если магазин отказывается это делать, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.
